תלונות ודיווחים – ביחד נשתפר

לעיתים מצבים נוצרים מתוך כוונה טובה, תחת לחץ זמן או מתוך רצון להתמודד עם אתגרים – אך עם הזמן הם עלולים להתפתח, להסתבך ואף לשאת סיכון גבוה יותר. התלונות וההערות שלכם מסייעות לנו לזהות התפתחויות כאלה בשלב מוקדם וללמוד מטעויות באופן שיטתי ומקצועי.

ייתכן גם שתיתקלו במצבים שלדעתכם אינם תואמים את הוראות החוק או שאינם אמורים להתרחש כלל. אם יש לכם חשד שעובדי קינדרגן אינם פועלים בהתאם לדרישות החוק, חשוב שתדווחו לנו. כך נוכל לבדוק את המקרה לעומק – ובמידת הצורך לעצור או לתקן את ההתנהלות.

באמצעות פורטל הדיווח שלנו ניתן להגיש תלונות אישיות וכן דיווחים אנונימיים. בדרך זו אתם שותפים פעילים לשמירה על בטיחות הילדים בקינדרגן וליצירת סביבה בטוחה, מכבדת ומוגנת עבור כל המעורבים.